国美电器刷卡补贴暨空调节活动正式启幕(2)

合作商家和国美领导合影

　　渠道变革影响产业格局 多项举措抢滩三四级市场

　　在空调流通领域，渠道变化将直接影响空调产品的行销成本，从而影响整个产业的布局。目前，国美电器、永乐生活家电、大中电器等专业家电卖场已经成为一二级市场空调流通的主导力量。

　　近几年，国美集团积极的推行商业模式变革，率先步入网络优化调整阶段，通过国美集团终端掌握的准确需求指导供应商研发和组织产品生产，实现即需即采和即需即供，消除库存，降低产业链的成本。针对卖场订单制定的差异化产品比例大幅增长，专业家电连锁卖场通过与核心供应商共同推进协同供应链管理，以差异化和高性价比的商品提升市场竞争力，实现多方共赢。迈出了商业模式变革的第一步。

　　国家信息中心发布的《2011冷冻年空调白皮书》统计数据显示，三级市场空调销售量同比增长37.50%，四级市场销售量同比增长更是达到70.88%，远高于平均增长水平和一二级城市同比增长水平。在面临巨大库存压力的2012年，农村市场无疑是空调厂商掘金的重点。目前，国美电器拥有1600多家门店，空调年销售能力超过600万套，2012年，国美集团在保证门店经营质量的基础上，抢占潜力巨大的三四级市场，这将为空调产业打通更深的流通渠道。

　　此外，国美集团通过收购库巴购物网，以及对自有电子商务模式的转型，将通过实体店加电子商务的双轨道，扩大流通布局。国美集团继续全面提升信息化系统升级，并建设大的区域物流中心，加强后台实力，通过物流的改造，完善空调产业链的后台运输体系，这无论是对商品售后服务管理和下沉渠道都有战略性的意义。

　　定制包销优化结构 渠道拓展扩容市场

　　国美与TCL、三洋、伊莱克斯等知名空调品牌制定了独家承销合作协议。2012年，国美将充分利用与上游厂商的战略合作，加强产品研发合作，为消费者提供更加实惠、更加丰富的产品选择。除实体零售外，国美将大力拓展定制化销售，针对政企集团客户、中小企业和家庭用户的差异化需求，进行一对一的定制开发、设计、安装、监理、售后一条龙服务。

　　作为国内最早在门店引进家用中央空调销售的全国性家电零售企业，国美2011年在上海、北京、广州、南京、温州、重庆、天津等全国12个城市的旗舰店中设置了集家用中央空调、中央净水、中央除尘等八大系统销售与展示的专区， 2012年，国美还计划在全国设置十多个专区，进一步提升零售渠道家用中央空调的销售。

　　2012年国美从组织调整、团队扩编、信息系统建设、品类丰富、供应链整合等多途径全力助推国美电器网上商城的发展，空调品类作为国美电器网上商城的重要组成部分，国美将携手各大空调厂商针对网购消费者需求提供差异化的产品出样，并进一步丰富国美电器网上商城空调品类SKU数量。同时，美的、海尔等主流空调厂家将在国美电器网上商城建立官方授权旗舰店，增加单品牌产品丰富度和促销力度。预计国美电器网上商城空调品类销售规模2012年将同比增长300%。

合作商家和国美领导合影

　　国美举措并发力保空调低价 服务升级树立行业榜样

　　国美集团将通过举措并发，平抑空调价格，力保2012年上半年空调价格保持低位水平。

　　国美已经启动2012年空调春季大战，优选智能、节能、低碳、环保、新技术商品，通过现款规模采购给消费者提供高性价比的商品。由于国美集团早期已经敏锐地判断出空调市场会进入变频时代，因此，国美电器已经提前与供应商确立了合作意向，包括海尔、美的、格力在内的国内外著名品牌均与国美签订了采购机型，空调品牌大单采购总量达到450万台，其中定频空调约135万套，占比30%；变频空调约315万套，占比70%。通过国美这一空调零售渠道最大规模的统一采购，将有效平抑空调价格上涨的趋势，减轻消费者的购买成本。

　　针对3月初将进入空调旺季市场的华南、西南地区，以及华东、华北、华中等地区的一二级市场，国美将重点通过上述130万台的特价机型实施大规模促销，其备货量和价格均具有极强的市场吸引力。

　　国美电器除标志性的大单采购来抑制空调涨价外，还与核心供应商针对市场关注度高的明星产品签订基于单型号的采购和营销合作协议，例如大金空调的“耀我所想”系列、海尔空调的GEC系列、除甲醛系列等。据了解，这些明星产品与国美签订深度合作协议，将大幅度的降低营销成本，从而在价格上更具竞争力。

　　国美集团将联合供应商进行深度合作，协同供应链，创建信息共享平台，提升供应链效率，实现单品规模与效益的最大化。

　　空调业一直以来就有“三分销售七分安装”的说法，空调后期的服务水平重要性相比于价格，更值得消费者关注。国美作为电器零售行业的龙头企业，多来以来累积了丰富的空调服务经验，，为更好的服务全国的消费者，通过三个服务举措，为消费者提供最高专业级别的服务团队：国美集团配备了30000名金牌导购为消费者提供专业、细致、周到、热情的服务；培养了500席的呼叫坐席、24小时无间断服务；签约5000余家安装公司、20000多辆配送车辆、150000名专业安装技师，在空调旺季实现即买即送即安装的服务承诺。同时，针对空调产品对安装技术及环境的较高要求，国美立足于服务标准化，不断加强服务人员的专业能力，全面实现售后服务人员100%持证上岗。在空调维修方面，除完成用户对产品故障解决的基本要求外，国美还特意推出净洗服务，即产品维修完成后对产品进行清洗、保养，确保用户拿到维修后的空调产品焕然一新。