箭牌：消费者时代如何做营销(2)

　　3、选择品牌传播的有效媒体和方式，对公司品牌和产品品牌进行整合传播，建立品牌认知系统，以实现和消费者的沟通。建陶行业是一个低关注度的行业，消费者平时很少去关注，因此，提升品牌的知名度和认知度十分关键，它是和消费者建立联系的第一步。目前品牌传播的主要媒体有：1)电视，由于电视的传播范围广、直观，效果好，越来越多的品牌开始选择做电视广告，但由于其费用高昂，只能是少数实力雄厚的大品牌的游戏。2)广播电台，其特点是可以起到品牌提示的作用，费用低，缺点是受众面小。3)报纸，其特点是发行量大，受众面广，可通过广告和软文相结合的方式，详细地介绍品牌内涵和产品文化，让消费者对品牌和产品的相关信息有比较全面的了解。4)专业建材家居杂志，由于其专业性，传播面虽小，但针对性强，效果好。5)路牌、户外广告，一般选择在人流量大的地方如建材市场附近和市区繁华路段等发布，能够体现品牌的实力，发布时间长，传播的时效性强。6)公交车广告，流动性强，一般选择市区的主要公交线路，受众面广。7)网络传播，如企业网站、家居建材网、建材团购网等。随着人们生活节奏的加快和网络科技的进步，信息的获取渠道发生了巨大的变化，消费者通过网络获取信息变得更快捷和便利，因此消费者对网络的依赖性越来越强，网络正在成为品牌传播越来越重要的媒体。8)，楼宇、超市或广场等电子显示屏广告，这种广告的最大优点是受众非常集中，传播速度快，效果好。分众传媒就是主营此类广告业务获得了巨大的成功。9)，宣传海报、单页等广告，此类广告成本低，一般配合促销活动进行。企业或商家选择什么样的广告策略和渠道进行品牌传播，要在了解消费者获取信息的主流渠道和消费行为的基础上，审视自身的资源状况，整合有效资源对品牌的核心价值进行持续的传播，力争品牌的传播起到精准的效果。

　　4、打造强势终端，建立消费者价值感知系统。建陶属于耐用消费品，很多消费者可能一辈子就装修一两次，平时对建陶产品的关注度很低，只有当需要的时候才会去关注它，所以对产品不熟悉，因此只有打造强势的终端，才能让消费者对品牌产生信赖，从而做出购买决策。A、建立品牌专卖店，专卖店是品牌展示的载体，体现品牌的产品文化和品牌内涵，向消费者展示产品的应用效果，是品牌和消费者沟通的桥梁。良好的专卖店形象能够体现品牌实力感和营造消费者价值感，因此专卖店的建设是建陶营销活动中至为关键的一环。目前在产品展示方面的趋势是门店面积越来越大，产品的展示效果越来越贴近市场，马可波罗、金意陶的终端展示效果都很好，非常注重道具的应用和环境渲染，产品的展示很生动，有浓厚的文化气息，具有良好的体验效果，很容易让消费者产生联想。B、为消费者提供优质的服务。优质的服务能够提升品牌的形象，是消费者购买你的产品并且获得满足的根本保障，世界上任何一个优秀的品牌和公司，都是通过提供优质服务得到消费者认可而成长起来的，这是企业发展和品牌成长的不二法则。服务包括服务人员与服务过程。服务人员应具备良好的形象和职业素养，以专业的角度站在消费者的立场考虑问题，为客户提供最佳解决方案。服务人员是厂方品牌和消费者沟通的桥梁，代表了厂家和品牌的形象，因此，厂家必须注重终端服务人员的培训工作，不断提升服务人员的专业素养和销售技巧。服务过程就是你为消费者创造价值的过程，在服务的过程中，你必须清楚地了解消费者的需求是什么？在此基础上向消费者陈述你的产品或服务能够为他带来哪些价值，并且是有别于竞争对手的独特价值，这样才能从根本上打动客户。目前一些强势品牌在终端的服务在不断的加强，如瓷砖品牌提供免费咨询设计、免费送货、铺贴指导、抛光打蜡等服务，就帮消费者解决了不少烦恼，提升了客户满意度。服务是提升品牌形象和口碑的最佳手段，因此，服务没有最好，只有更好！那就是始终要比竞争对手领先一步！

　　5、渠道精耕，建立立体销售渠道。渠道是产品到达消费者手中的通道，即我们说的销售通路。没有销售渠道，厂家的一切工作都是徒劳，因为消费者无法从市场获得他们所需要的产品或服务，需求无法得到满足。因此厂家必须注重销售渠道的建设，增加渠道的宽度和深度，才能提升产品的销售。所谓渠道的宽度指的是渠道的数量，目前常见的渠道有家装、工程、零售、分销、超市、网上销售、团购和小区推广。所谓渠道的深度指的是渠道的质量，即精耕细作，将主要渠道做好。在渠道的开发方面，要根据市场的竞争格局和自身资源状况，了解消费者消费行为，因时制宜、因地制宜的改变渠道策略，整合资源，力争打造强势的销售渠道。如大城市的家装渠道比较成熟，销量大，很多品牌便集中资源开发家装渠道，有的品牌家装的销售份额占到总销售额的50%以上；而在中小城市，主动出击进行小区推广，也不失为一种好的策略。建陶产品的销售面向的主要是行业人士和专业人士，他们对消费者的购买决策影响较大，因此销售链条比较长，中间环节多。比如说设计师，铺贴工，装饰公司采购等，在价值分配方面都要考虑进去，让他们积极推荐和使用你的产品，从而提升市场占有率和客户满意度。

　　6、建设优秀的企业文化。现代商业的竞争本质上就是品牌的竞争，而品牌的竞争实际上就是人才的竞争，因为品牌都是人打造出来的。企业要获得快速的发展，必须要有一大批优秀的员工、经销商包括供应商的同步发展，而优秀的企业文化可以将这三个合作伙伴凝聚起来，为了共同的愿景而努力。A。为团队建立培训和学习机制，将培训纳入企业管理日程表，建设学习型团队，提升团队的专业素质、业务技能和创新能力。如产品知识，导购技巧、渠道开发、客户管理、营销理念、品牌建设、市场策划、流程管理培训等等。B。为员工提供良好的发展机会，提高员工的工作主观能动性和创造力，提供有竞争力的薪酬，吸引优秀人才的加盟和留住优秀员工；同时建立淘汰机制，对于跟不上公司发展和不合格的员工，要坚决淘汰，以保持团队的活力。C、树立诚信的企业形象，这是企业发展之根本，世界上任何一个成功的大企业无一不具备卓越的信誉。“唯文化生生不息！”，这是企业由成功走向卓越的核心驱动力。